Introducción
Bienvenido a ProMatchGolf, una plataforma en línea que conecta a profesionales de golf ("Profesionales de Golf") con personas que buscan contratar sus servicios para partidos, entrenamientos o eventos especiales ("Amateurs"). Al utilizar ProMatchGolf, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones.
Definiciones
- ProMatchGolf: La plataforma que facilita las conexiones entre Profesionales de Golf y Amateurs.
- Profesional de Golf: Un profesional de Golf que ofrece sus servicios a través de ProMatchGolf.
- Amateur: Un usuario que reserva y paga por los servicios de un Profesional de Golf en ProMatchGolf.
- Plataforma: El sitio web, la aplicación móvil u otros medios digitales proporcionados por ProMatchGolf para facilitar la interacción entre Profesionales de Golf y Amateurs.
Registro de Cuentas
Tanto los Profesionales de Golf como los Amateurs deben registrarse y crear una cuenta en ProMatchGolf para utilizar los servicios de la plataforma. La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.
Verificación de Identidad
ProMatchGolf se reserva el derecho de solicitar a los usuarios, tanto Profesionales de Golf como Amateurs, documentos de identificación para verificar su identidad.
Responsabilidad de la Información
Cada usuario es responsable de mantener su información de cuenta actualizada y correcta en todo momento. Cualquier inexactitud puede resultar en la suspensión de la cuenta.
Creación de Perfil de Profesional de Golf
Los Profesionales de Golf deben crear un perfil detallado que incluya su experiencia profesional, tarifas, disponibilidad y otras características relevantes.
Normas de Perfil
Los perfiles de los Profesionales de Golf deben ser precisos y honestos. Cualquier falsedad o exageración puede resultar en la eliminación del perfil de la plataforma.
Revisión y Aprobación de Perfiles
ProMatchGolf se reserva el derecho de revisar, modificar y aprobar los perfiles de los Profesionales de Golf antes de que estén disponibles para los Amateurs.
Publicidad del Perfil
ProMatchGolf puede promocionar los perfiles de los Profesionales de Golf en la plataforma y en campañas publicitarias externas, siempre respetando los derechos de imagen y privacidad.
Reservas y Contrataciones
Los Amateurs pueden buscar y reservar Profesionales de Golf a través de la plataforma. Las reservas deben ser confirmadas por ambas partes.
Confirmación de Reservas
Una vez que un Profesional de Golf acepta una reserva, se genera un acuerdo vinculante entre el Amateur y el Profesional de Golf.
Tarifas y Pagos
Los Amateurs aceptan pagar las tarifas establecidas por los Profesionales de Golf al realizar una reserva. Los pagos se procesan a través de la pasarela de pagos de ProMatchGolf.
Retención de Pagos
ProMatchGolf retendrá el pago del Amateur hasta que el servicio haya sido completado satisfactoriamente.
Comisiones de la Plataforma
- Para Profesionales de Golf: No se aplicará comisión en el momento de recibir pagos dentro del sistema, pero sí se aplicará una comisión al momento de retirar sus fondos desde la plataforma hacia su cuenta bancaria o medio de pago externo.
- Para Amateurs: No se aplicará comisión al momento de realizar pagos internos dentro de la plataforma, pero sí se aplicará una comisión al momento de añadir fondos al sistema desde su cuenta bancaria u otros medios de pago.
- El importe y porcentaje de dichas comisiones serán informados y visibles en la sección de pagos de la plataforma antes de cada operación.
Conversión de Tokens a Euros
En ProMatchGolf, el saldo se gestiona en Tokens, con una equivalencia fija de 10 Tokens = 1 Euro. Cualquier operación de ingreso o retiro de fondos se calculará en base a esta equivalencia.
ProMatchGolf retendrá una comisión sobre las tarifas cobradas a los Profesionales de Golf, la cual será deducida antes de transferir el pago Y tendrá una comisión de mantenimiento que cobrará a los Amateur
Política de Cancelaciones y Reembolsos
- Por parte del Amateur: Las cancelaciones están sujetas a las políticas del Profesional de Golf, y los reembolsos variarán según el momento de la cancelación.
- Por parte del Profesional de Golf: Si un Profesional de Golf cancela, el Amateur recibirá un reembolso completo.
Penalidades por Cancelación
Los Profesionales de Golf que cancelen reservas de manera frecuente o sin causa justificada pueden ser sujetos a sanciones, incluyendo la suspensión de la plataforma.
Evaluaciones y Comentarios
Tanto Amateurs como Profesionales de Golf pueden dejar evaluaciones y comentarios sobre su experiencia después de finalizado el servicio.
Políticas de Evaluaciones
Las evaluaciones deben ser honestas y respetuosas. ProMatchGolf se reserva el derecho de eliminar comentarios que violen las políticas de la comunidad.
Disputas y Reclamaciones
En caso de disputa, ProMatchGolf actuará como mediador para encontrar una solución justa para ambas partes. Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 7 días posteriores al servicio.
Procedimiento de Mediación
ProMatchGolf seguirá un proceso de mediación estándar, que puede incluir la revisión de comunicaciones, evaluaciones y otros detalles relevantes.
Seguro y Responsabilidad
Los Profesionales de Golf son responsables de contar con su propio seguro que cubra posibles lesiones o daños durante la prestación de sus servicios.
Limitación de Responsabilidad
ProMatchGolf no será responsable de ningún daño, lesión o pérdida que ocurra durante las sesiones de golf, ya que actúa únicamente como intermediario.
Normas de Conducta
Se espera que tanto los Profesionales de Golf como los Amateurs mantengan un comportamiento respetuoso y profesional durante todas las interacciones.
Código de Ética
Todos los usuarios de ProMatchGolf deben seguir un código de ética, que incluye la honestidad, el respeto mutuo y el cumplimiento de las normas del campo de golf.
Confidencialidad
Tanto los Profesionales de Golf como los Amateurs deben respetar la confidencialidad de cualquier información personal o profesional compartida durante las sesiones.
Protección de Datos
ProMatchGolf recopila y procesa datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad. Al usar la plataforma, aceptas la recopilación y el uso de tus datos de acuerdo con dicha política.
Seguridad de la Información
ProMatchGolf implementa medidas de seguridad para proteger la información de los usuarios, pero no garantiza que estas medidas sean infalibles.
Uso de la Información
ProMatchGolf utilizará la información proporcionada por los usuarios para mejorar la plataforma y personalizar la experiencia de los usuarios.
Comunicaciones Internas
Todas las comunicaciones entre Amateurs y Profesionales de Golf deben realizarse a través de la plataforma, salvo que ambas partes acuerden lo contrario.
Prohibición de Contacto Externo
ProMatchGolf desalienta el contacto externo entre Amateurs y Profesionales de Golf antes de la reserva para asegurar la seguridad y transparencia de la transacción.
Publicidad y Promoción
ProMatchGolf puede utilizar los perfiles de los Profesionales de Golf para la promoción y publicidad de la plataforma en diversos medios.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma ProMatchGolf, incluidos textos, gráficos, logotipos y software, es propiedad exclusiva de ProMatchGolf o sus licenciatarios.
Derechos de Autor
El uso no autorizado del contenido de ProMatchGolf, incluyendo la reproducción o distribución de cualquier material, está estrictamente prohibido.
Modificaciones del Servicio
ProMatchGolf se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de la plataforma en cualquier momento.
Actualizaciones de Términos y Condiciones
ProMatchGolf puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Los usuarios serán notificados de cambios significativos.
Aceptación de Términos Actualizados
El uso continuado de la plataforma después de la actualización de los Términos y Condiciones constituye la aceptación de los términos actualizados.
Suspensión y Terminación de Cuentas
ProMatchGolf se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta de cualquier usuario que infrinja estos Términos y Condiciones.
Reincorporación de Cuentas
Los usuarios suspendidos pueden solicitar la reincorporación, pero ProMatchGolf se reserva el derecho de rechazar tales solicitudes.
Eventos Fuera de Nuestro Control
ProMatchGolf no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones causado por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España y cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Madrid
Resolución de Conflictos
Cualquier conflicto o disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones deberá resolverse mediante negociación y mediación antes de recurrir a procedimientos legales.
Fuerza Mayor
ProMatchGolf no será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, tales como eventos naturales, guerras o desastres.
Derechos de Propiedad
Los Profesionales de Golf conservan todos los derechos sobre su trabajo y servicios, pero otorgan a ProMatchGolf una licencia para utilizar sus perfiles para fines promocionales.
Modificaciones al Perfil
ProMatchGolf se reserva el derecho de modificar o eliminar perfiles que no cumplan con las normas de la plataforma.
Exclusividad de Servicios
Durante el período de reserva, los Profesionales de Golf no pueden ofrecer servicios similares a través de otras plataformas sin el consentimiento de ProMatchGolf.
Enlaces Externos
La plataforma puede contener enlaces a sitios web externos. ProMatchGolf no se responsabiliza del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios.
Integridad del Sistema
ProMatchGolf se compromete a mantener la integridad del sistema y la plataforma, pero no se hace responsable de interrupciones temporales debido a mantenimiento o actualizaciones.
Feedback y Sugerencias
ProMatchGolf valora las opiniones de sus usuarios. Cualquier sugerencia o feedback enviado a la plataforma puede ser utilizado para mejorar nuestros servicios sin ninguna compensación para el usuario.
Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre los usuarios y ProMatchGolf.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en plena vigencia y efecto.
Conducta Apropiada en el Campo de Golf
Los Profesionales de Golf y los Amateurs deben seguir las reglas y etiquetas del campo de golf en el que se encuentran. Cualquier conducta inapropiada puede resultar en la suspensión de la cuenta.
Responsabilidad del Amateur
Los Amateurs son responsables de su propio equipo y seguridad durante las sesiones de golf. Se recomienda el uso de equipo adecuado y el cumplimiento de todas las normas de seguridad.
Responsabilidad del Profesional de Golf
Los Profesionales de Golf son responsables de proporcionar un servicio de calidad, basado en las habilidades y experiencias presentadas en sus perfiles.
Exclusividad del Servicio
Los Profesionales de Golf no pueden ofrecer servicios similares en otras plataformas mientras tienen una reserva activa en ProMatchGolf, a menos que se indique lo contrario.
Propinas y Bonificaciones
Los Amateurs pueden dar propinas o bonificaciones a los Profesionales de Golf a través de la plataforma. Estos pagos son adicionales y voluntarios que están sujetas a sus impuestos correspondientes.
Comunicación Previa a la Reserva
ProMatchGolf ofrece una función de mensajería para que los Amateurs puedan comunicarse con los Profesionales de Golf antes de hacer una reserva. Esto permite aclarar dudas o ajustar detalles.
Reglas de Comunicación
Todas las comunicaciones a través de la plataforma deben ser respetuosas y pertinentes al servicio. Cualquier abuso puede llevar a la suspensión de la cuenta.
Uso de la Marca ProMatchGolf
Los usuarios no están autorizados a utilizar la marca ProMatchGolf para ningún propósito sin el consentimiento previo por escrito.
Derechos de Imagen
Al utilizar la plataforma, los Profesionales de Golf y los Amateurs otorgan a ProMatchGolf el derecho a utilizar su imagen para fines promocionales, a menos que se indique lo contrario.
Política de Privacidad
ProMatchGolf está comprometido con la protección de la privacidad de sus usuarios y cumple con todas las normativas aplicables en materia de protección de datos.
Consentimiento para el Uso de Datos
Al registrarse en la plataforma, los usuarios consienten el uso de sus datos para mejorar los servicios de ProMatchGolf, de acuerdo con la Política de Privacidad.
Suspensión de Servicios
ProMatchGolf puede suspender temporalmente los servicios por razones de mantenimiento o actualización de la plataforma. Los usuarios serán notificados con antelación en la medida de lo posible.
Responsabilidad en Caso de Lesiones
ProMatchGolf no es responsable de las lesiones que puedan ocurrir durante las sesiones de golf. Se recomienda a los Amateurs contratar seguros de salud o accidentes.
Supervisión de Sesiones
ProMatchGolf no supervisa directamente las sesiones de golf. Es responsabilidad de los Profesionales de Golf y Amateurs seguir todas las normas y regulaciones.
Reporte de Problemas
Los Amateurs pueden reportar problemas con los Profesionales de Golf a través de la plataforma. ProMatchGolf tomará las medidas necesarias para investigar y resolver el asunto.
Cargos Adicionales
Cualquier cargo adicional (por ejemplo, tarifas de campo de golf, alquiler de equipos) debe ser acordado entre el Amateur y el Profesional de Golf antes de la sesión.
Sanciones por Mal Comportamiento
ProMatchGolf se reserva el derecho de sancionar a cualquier usuario que exhiba comportamiento inapropiado, incluyendo la suspensión o terminación de la cuenta.
Promociones y Descuentos
ProMatchGolf puede ofrecer promociones y descuentos ocasionales. Las condiciones de estas ofertas se publicarán en la plataforma y están sujetas a cambios.
Métodos de Pago Aceptados
ProMatchGolf acepta diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y plataformas de pago en línea. Todos los pagos deben realizarse a través de la plataforma.
Garantía de Satisfacción
ProMatchGolf se esfuerza por garantizar la satisfacción de los Amateurs. En caso de insatisfacción, se puede solicitar un reembolso parcial o total, sujeto a las condiciones específicas de la plataforma.
Identificación de Riesgos
Los Amateurs deben ser conscientes de los riesgos inherentes al jugar al golf y tomar las precauciones necesarias. ProMatchGolf no se hace responsable de accidentes o daños.
Disponibilidad de los Servicios
Los Profesionales de Golf deben mantener su disponibilidad actualizada en la plataforma. La falta de actualización puede resultar en la pérdida de reservas.
Soporte al Cliente
ProMatchGolf ofrece soporte al cliente para resolver cualquier problema técnico o de servicio que puedan experimentar los usuarios.
Resolución de Quejas
Las quejas formales deben presentarse a través de los canales designados en la plataforma. ProMatchGolf se compromete a investigar y resolver las quejas de manera justa y oportuna.
Evaluación de Profesionales de Golf
ProMatchGolf puede realizar evaluaciones periódicas de los Profesionales de Golf para asegurar que mantienen los estándares de calidad.
Actualización de Información
Los Profesionales de Golf deben actualizar regularmente sus perfiles para reflejar cualquier cambio en su experiencia, tarifas o disponibilidad.
Actividades Prohibidas
ProMatchGolf prohíbe cualquier actividad que pueda comprometer la seguridad o integridad de la plataforma, incluyendo el uso de bots o la reventa de servicios.
Obligaciones Fiscales
Los Profesionales de Golf son responsables de cumplir con todas las obligaciones fiscales relacionadas con los ingresos obtenidos a través de la plataforma. Podrá recibir el ingreso como persona física con su IVA y correspondiente retención de IRPF o con factura por empresa con IVA.
Obligaciones Contractuales
Al aceptar una reserva, los Profesionales de Golf se comprometen a cumplir con todas las obligaciones acordadas con el Amateur. Cualquier incumplimiento puede resultar en sanciones.
Derecho a Modificar el Perfil
ProMatchGolf se reserva el derecho de modificar o eliminar cualquier contenido de perfil que considere inapropiado o engañoso.
Uso Justo de la Plataforma
Se espera que los usuarios hagan un uso justo y razonable de la plataforma. Cualquier abuso o uso excesivo puede llevar a la suspensión de la cuenta.
Conflictos de Interés
Los Profesionales de Golf deben revelar cualquier conflicto de interés que pueda afectar la calidad del servicio proporcionado al Amateur.
Proceso de Arbitraje
En caso de disputas no resueltas a través de la mediación, las partes pueden acordar un proceso de arbitraje, que será vinculante y definitivo.
Exclusividad de Términos
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo exclusivo entre las partes, reemplazando cualquier acuerdo o entendimiento previo.
Impuestos Locales
Los Amateurs son responsables de cualquier impuesto local aplicable a los servicios contratados a través de la plataforma.
Responsabilidad Compartida
ProMatchGolf fomenta la responsabilidad compartida entre Profesionales de Golf y Amateurs para asegurar una experiencia segura y satisfactoria.
Procedimiento de Desactivación de Cuenta
Los usuarios pueden solicitar la desactivación de su cuenta en cualquier momento. ProMatchGolf procesará la solicitud y eliminará la información personal conforme a la Política de Privacidad.
Transferencia de Obligaciones
ProMatchGolf se reserva el derecho de transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier entidad afiliada o sucesora.
Protección del Usuario Menor de Edad
ProMatchGolf no permite que menores de edad utilicen la plataforma sin la supervisión y consentimiento explícito de un tutor legal.
Programas de Fidelidad
ProMatchGolf puede implementar programas de fidelidad
o recompensas para usuarios recurrentes. Las condiciones de dichos programas serán comunicadas claramente.
Cooperación con las Autoridades
ProMatchGolf cooperará con las autoridades en investigaciones relacionadas con actividades fraudulentas o ilegales en la plataforma.
Revisión de Condiciones
ProMatchGolf revisará estos Términos y Condiciones regularmente para asegurarse de que sigan siendo relevantes y cumplan con la legislación vigente.
Información de Contacto
Los usuarios pueden contactar a ProMatchGolf para cualquier consulta o problema a través de los canales de contacto proporcionados en la plataforma.
Responsabilidad en Caso de Fuerza Mayor
ProMatchGolf no será responsable por el incumplimiento de obligaciones debido a causas de fuerza mayor, como pandemias, desastres naturales o conflictos.
Aplicabilidad Internacional
Estos Términos y Condiciones se aplican a nivel internacional, y cualquier usuario que acceda a la plataforma desde fuera de España debe cumplir con las leyes locales aplicables.
Licencia Limitada
ProMatchGolf otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar la plataforma de acuerdo con estos Términos.
Limitaciones de Uso
Queda prohibido el uso de la plataforma para fines distintos a los establecidos en estos Términos. Cualquier violación puede resultar en la terminación de la cuenta.
Reporte de Incidentes
Los usuarios deben reportar cualquier incidente o violación de estos Términos a ProMatchGolf inmediatamente para su pronta resolución.
Terminación del Servicio
ProMatchGolf se reserva el derecho de terminar cualquier servicio o funcionalidad de la plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso.
Consentimiento a Términos
El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Es responsabilidad del usuario leer y comprender los términos antes de utilizar el servicio.